রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5b991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
5b991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবেই জানাতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের আইকন থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। কুকি বা সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি এখানে ব্যবহার করা হয় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

এই নীতি সাধারণভাবে প্রযোজ্য, তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করবে।